Многие менеджеров по продажам продают крайне неэффективно. Это происходит даже не потому, что они не хотят продавать эффективно или ленятся – просто они не знают, как делать это правильно.
Плюс к этому у руководящего состава компании не всегда есть четкая программа обучения, которая могла бы научить их сотрудников продавать.
Вот четыре ключевых факторах, которые, по мнению бизнес-тренеров, влияют на результаты менеджера и всего отдела продаж.
1) Высокая экспертиза продукта или услуги
Для профессионала важно разбираться в первую очередь в своем продукте. Более того, нужно знать и свой продукт, и продукты конкурентов, трезво оценивать плюсы и минусы с позиции эксперта.
2) Владение техниками переговоров и методов продаж
Продажи — это не краткое изложение всех прелестей товара, а коммуникация и способ наладить связь с клиентом. Хороший продавец умеет выявить проблему клиента и показать каким образом его продукт решает ее лучше чем любые другие продукты на рынке. Менеджер по продажам фокусируется на качестве и эффективности коммуникации и старается помочь клиенту и вдохновить его на решение проблемы.
3) Высокий уровень EQ (EmotionalQuotient, эмоциональный фактор)
Как и в любой коммуникации, в продажах важны эмоции. Речь идет и об управлении своими эмоциями и об умении чувствовать эмоцию клиента, посмотреть на проблему с его точки зрения, услышать и понять его боль. Научиться этому не так сложно, если вы способны на взаимодействие.
4) Самомотивация и упорство
Только представьте, сколько сделок можно спасти, если менеджер не боится отказа. Ведь каждое «нет» неизбежно приблизит вас к заветному «да», поэтому мудрые менеджеры радуются отказам. У каждого менеджера есть своя система мотивации, но без упорства она не принесет результатов.
Советуем акцентировать свое внимание на развитие у ваших менеджеров этих 4 компетенций.
К слову. Если вы хотите ускорить рост эффективности продаж, обратите внимание: 25-28 ноября 2015 года в Москве пройдет «Российская Неделя Продаж 2015». По некоторым оценкам, это крупнейший в России и СНГ ежегодный форум по управлению продажами, внедрению CRM и клиентскому сервису.
Источник: Prime Time Forums
4 главных фактора эффективности продавца
Последнее от Re
- Легенда хоккея Александр Якушев высоко оценил патриотическую книгу «Позывной Маэстро»
- На честной фамилии – в список Forbes
- Правительство поддержит субсидиями производителей электромобилей
- Исследование: каждый пятый россиянин имеет подработку
- Как стать миллионером: биография Чичваркина под «Кровосток»
