Независимо от того, в какой сфере вы работаете, умение проводить переговоры является одной из важнейших бизнес-компетенций внутренних и внешних коммуникаций. Это подтвердят в Министерстве экономического развития России, Министерстве культуры РФ, ГК «Базовый элемент», ОК «Русский алюминий» МТС, ВТБ24, Почте и Банке России, HeadHunter, Цифрограде и других компаниях, чьи сотрудники с успехом прошли тренинги и применяют эффективные методики лучшего оператора по бизнес-переговорам в России Юрия Смирнова.

Юрий Смирнов сегодня наш гость не просто так: в Чебоксарах закончился его  очередной, на этот раз двухдневный полноценный тренинг «Переговорный ураган – сорбоннский стиль ведения переговоров», организованный ИД «Наследие» специально для тех, кто готов развиваться сам и развивать свой бизнес.

- Юрий Иванович, поделитесь своими впечатлениями о тренинге.

- Многих руководителей и педагогов волнует вопрос подготовки высококлассных переговорщиков. Вопрос совсем не праздный, потому что компания, имеющая в своем активе такой потенциал - лучших переговорщиков в своем сегменте рынка  - чувствует себя на рынке в разы увереннее. И в связи с этим встает серьезный вопрос:  а как реально подготовить таких высококлассных переговорщиков? А ответ очень простой: исходя из экспертной зоны людей. Специалисты-переговорщики должны быть экспертами всех переговорных технологий. Они должны знать и уметь пользоваться всеми известными передовыми переговорными стилями. Идея именно в этом, в системном подходе. Если человек ориентирован на один какой-то переговорный стиль, например, противостояние техникам манипуляции, это однобоко и одноразово. Ему будет значительно сложнее договариваться в современных условиях, связанных с кризисными рисками. Поэтому переговорщик должен быть экспертом! Знать и уметь пользоваться лучшими мировыми переговорными стилями.

Возвращаясь к нашему двухдневному тренингу, могу отметить сразу, что здесь не было случайных людей. Сюда пришли те, кто действительно решил расширить свои коммуникативные возможности. Именно поэтому группа сразу приняла идею экспертного подхода. В первый день мы изучили гарвардские и немецкие стили переговоров, а в конце дня поработали с аргументами. Правильная аргументация — это вообще очень мощно и с точки зрения убеждения группы, и с точки зрения убеждения VIP-клиента – работа со статусным клиентом. Посудите сами: что поможет, если у вас есть  только на 3-4 минуты общения? Один весомый аргумент! Все эту идею восприняли с воодушевлением и с удовольствием поработали в кейсах.

Второй день был по-настоящему активный, я бы сказал даже драйвовый. Здесь были и СПИН-технологии, и противостояние техникам манипуляций (в быту, семье, бизнесе..). Это был день, посвященный, в том числе, и жестким переговорам и технологиям, когда необходимо открыть клиента. Поэтому впечатления у меня самые позитивные: это касается и групповой  работы, и уровня восприятия в целом. В Чебоксарах я провожу тренинг второй раз и уже могу отметить мощную мотивацию, правильный настрой участников, плодотворную работу в кейсах, самоотдачу. Но, безусловно, для постоянного и положительного результата одного тренинга мало, поэтому мы договорились с участниками продолжать взаимодействовать, продолжать работать - нужен «налет часов». В связи с этим, мне приятно, что у нас с вами есть дальнейшие планы.

- Что бы вы сказали руководителям предприятий по поводу своей образовательной программы?

- Есть две ошибки при подготовке людей, занимающихся бизнесом или администрированием различных уровней. Первая ошибка – подготовка исходя из названия профессии. Тренинги по управлению – для управленцев, по продажам - для продажников и т.д. А готовить нужно исходя из самого главного: из того, что находится внутри этой профессии - из центральной профессеобразующей компетенции. Какова она – такова и должна быть сосредоточенность на обучении. Коммуникация – это профессеобразующая компетенция в подавляющем большинстве профессий, связанных с бизнесом или управлением. Поэтому нужно готовить коммуникаторов, умеющих считать, умеющих решать, принимать решения на отдельно взятой временной плоскости. Нужно готовить людей, умеющих общаться и убеждать. Вторую ошибку чаще всего совершают те, кто все-таки понял, что общению, коммуникациям надо обучать. И ошибка в том, что  выбирается неверный путь. Чаще всего заказывается какой-то отдельный переговорный тренинг, раскрывающий один единственный стиль. Но, как я уже говорил ранее — высококлассный переговорщик (а в другом просто нет смысла) должен быть экспертом и знать все!  Иначе получится однобокость. Представьте себе музыканта: он знает одну ноту или все ноты. Или химика,  знающего одни элемент таблицы Менделеева или всю таблицу. Разница колоссальная! Разница даже не в десятках и сотнях раз - разница  в световых годах! Также и в переговорах. Переговорщик должен стать экспертом в переговорных технологиях. Тогда  будет и прорыв, тогда будет и развитие. 

- В чем главное конкурентное преимущество Вашей программы?

- Мы не ограничиваемся одним переговорным стилем, а даем их системный комплекс: СПИН-технологии, гарвардский и немецкий стили, противостояние манипуляциям, Small Talk, современные системы аргументации и др. Мы один раз и навсегда качественно ставим профессиональную переговорную базу, состоящую из лучших мировых коммуникативных стилей. И это позволяет сделать прорыв в обучении переговорам! Такой подход особенно полезен опытным сотрудника – это профессиональная встряска и сверка сложившихся инструментов с лучшими мировыми технологиями. Сотрудники просыпаются!  Благодаря такому подходу моя компания по признанию журнала «Генеральный директор» стала ведущим оператором в России по подготовке профессиональных бизнес-переговорщиков.

- Насколько сильно нужно погрузиться в Вашу программу, чтобы достичь результата?  Сколько времени нужно запланировать под это обучение?

- Нужно разовое погружение — это обычно день или два,. Затем несколько раз в течение года встречи для участия в кейсах. Но однодневное или двухдневное погружение – обязательно. Только тогда вы почувствуете кардинальные изменения.

- Сегодня на обучении был человек, который  участвовал и в первом чебоксарском тренинге. Но, судя по его реакции и отзывам, часть информации он забыл...

- Конечно, потому что интервал был достаточно долгий, около 2-х месяцев. Очень важно регулярно тренироваться, не откладывая в долгий ящик. А парень его пропустил, поэтому мы сегодня многое восстанавливали. Но, насколько я знаю, молодой человек все же очень хорошо выстроил внутреннюю коммуникацию благодаря полученным знаниям и за этот период был назначен на вышестоящую должность. Так что все, что мы делаем, не зря. И особо ценно, что это понимают собственники бизнеса, генеральные и коммерческие директора, специалисты разных направлений  — это именно те люди, которые стремятся стать эффективней и успешней! Особенно приятно, что часть участников обучились за свой личный счет. Это ли не показатель?

- Юрий Иванович, значит, будем работать с вами и дальше.

- Конечно! И большое спасибо вам за организацию данного тренинга. Мне было очень комфортно с вами работать, условия великолепные и люди очень-очень теплые.. Уже не первый раз замечаю, что чуваши отличаются своей теплотой и обязательностью. Спасибо!

- Спасибо! До новых встреч в Чебоксарах!

Данный тренинг посетили ведущие специалисты многих компаний Чувашии, в числе которых: 

• ООО "Комплектэнерго" www.k-energo.com, начальник отдела маркетинга и рекламы
• АО «ЧЕТРА-ПМ» www.chetra-im.com, руководитель отдела продаж
• ООО «ЧЭТА» www.cheta.ru, 4 зам.директора по продажам, зам.ген.директора по ВЭД, начальник тендерного отдела (6 человек)
• ООО «ПКФ «Гармония» www.garmonia-dvery.ru, собственник - генеральный директор, начальник отдала маркетинга и рекламы
• ООО «БКР» (Двери «Берсергер») www.berserker-dveri.ru, генеральный директор
• ЭР-Телеком (Дом.ру) www.cheb.domru.ru, директор
• ЗАО «ЗИСО»ROMANA www.romana.ru, технический директор
• ОАО «Электроприбор» www.elpribor.ru, специалист по маркетингу
• ООО «АМН Групп» www.amntech.ru, директор 
• типография «Радуга» www.21raduga.ru, заместитель директора
• ПАО «Химпром» himprom.com, специалист офиса реализации проекта
• АО «ТУС» www.sktus.ru, директор
• стоматология «Дент-Аурум» www.21da.ru, собственник
• Почта банк в Чебоксарах www. pochtabank.ru, директор
• ЗАО "ЗИТ" www.zit21.ru, генеральный директор, начальник отдела материально-технического снабжения, зам. начальника отдела развития, начальник конструкторско-технологического отдела, специалист по приему и обработке заказов
• ООО «КАСКАД-АСУ» www.kaskad-asu.com, директор, главный специалист по КИПиА, начальник сектора подготовки предложений, главный специалист по информационным технологиям и главный инженер проекта (5 человек)
• ЗАО "ДюПон Химпром" himprom.com,генеральный директор, ведущий инженер по организации управления производством
• АО "Лента" www.lentacheb.ru, заместитель коммерческого директора по развитию традиционной продукции,  заместитель коммерческого директора по развитию грузоподъемного текстиля

Справка: организатором тренингов Ю.И. Смирнова выступает Издательский Дом «Наследие», больше известный по выпуску журналов «Моя Империя», «Достояние Республики. Летопись», «Спортивная панорама Чувашии», изготовлению под ключ книг, каталогов и другой полиграфической продукции. Подробнее о предстоящих тренингах можно узнать по телефону: (8352)22-60-19, 55-18-68, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.