Показать содержимое по тегу: Эксперты

Gd.ru узнал, что делают российские руководители для удержания клиентов и повышения их лояльности. Они поделились своими методами удержания клиентов.

Метод удержания клиентов №1. Приложение для смартфона.

Михаил Дадов, Начальник отдела аналитического маркетинга компании «Росинтер Ресторантс», Москва.

Очередной шаг в удержании клиентов и развитии программы лояльности мы сделали в ноябре 2014 года. Чтобы напрямую взаимодействовать с клиентами, мы запустили мобильное приложение «Почетный гость». В этом приложении гости могут накапливать бонусы в размере 10% от счета. Кроме того, здесь недавно появились и другие сервисы: заказ доставки и оформление заказа навынос (бренды «IL Патио», «Планета суши», TGI FRIDAYS); карта адресов ресторанов, схема проезда, время работы; описание ресторанов, актуальное меню, специальные предложения; бронирование столика; история транзакций; возможность оценить визит и оставить комментарий. Мы не стали использовать готовое коробочное решение. Создали свою разработку с привлечением сторонних подрядчиков. Вложения окупились в течение четырех месяцев.

Хотелось бы отдельно отметить такую опцию, как оценка посещения. После визита гость может заполнить анкету, состоящую из 10 вопросов, далее она приходит на электронную почту и в виде SMS директору ресторана. По статистике, 98% выявленных проблем решается в течение 24 часов. Каждый год мы получаем около 18 тыс. анкет и благодаря этому ежемесячно отслеживаем динамику и ставим мотивационные цели перед каждым сотрудником ресторана. За год приложение установили более 500 тыс. раз. Средний чек посетителей, имеющих «Почетного гостя», на 42% выше, чем средний чек обычных гостей. Частота визитов увеличилась на 31%. Доставка через приложение лидирует по показателю повторных заказов в сравнении с альтернативными способами.

Метод удержания клиентов №2. Привилегированное членство в клубе и клубная карта.

 Роман Клевцов Генеральный Директор компании Element Group, Москва.

В феврале 2015 года мы запустили программу лояльности digital-клуб. У нас не было задачи обеспечить массовое вступление клиентов в клуб. Хотели удержать постоянных клиентов и продлить сотрудничество только с наиболее выгодными заказчиками.

Чтобы стать членом клуба, нужно сделать заказ минимум на 50 тыс. руб. Затем 1% от этой суммы возвращается на карту, в распоряжении клиента оказывается 500 баллов. Их он может обменять на: скидку 15% на любые новые услуги; подарки в честь личных праздников (например, книги наших специалистов, сувениры); «комплименты» (записи тренингов и семинаров, индивидуальные бизнес-консультации, приглашения на закрытые мероприятия и лекции наших специалистов). Семинары, посвященные digital-отрасли, организуются ежемесячно. Среди тем: «Партнерский маркетинг как средство увеличить прибыль от Вашего сайта», «RTB – инновация на рынке интернет-рекламы» и т. п. Лекторы – наши специалисты и внешние спикеры. В последнем случае семинары посещают сотрудники, поэтому затраты на гонорар спикеру мы рассматриваем как вложения одновременно и в клиентскую лояльность, и в развитие персонала. Обычно агентства интернет-маркетинга дают постоянным клиентам скидки, и никто для удержания клиентов не разрабатывает программу с накопительной системой бонусов. Поэтому наши клиенты сначала удивлялись предложению вступить в клуб. Но со временем они поняли свою выгоду и дольше остаются с компанией. За семь месяцев в клуб вступили более 500 клиентов (18% от общего числа). Все участники воспользовались скидкой. Показатель совокупной прибыли от каждого обладателя карты вырос на 7–10% (за счет заказа дополнительных услуг). В планах – создать на сайте полноценный личный кабинет, где каждый член клуба сможет проверять количество бонусов, знакомиться с услугами, подключать новые.

Метод удержания клиентов №3. Дополнительные дни обслуживания вместо скидок

Лилия Бочкова, Генеральный Директор компании Diet-light, Москва.

 Два года назад, когда компания только начала работать, для удержания клиентов мы создали систему поощрений за долгосрочные заказы. Так, при покупке диетического питания на 21 день клиент на выбор получает скидку 10% на: текущий заказ плюс один бесплатный день питания (22-й); детокс-программу (специальный комплекс по быстрому избавлению от токсинов и шлаков). Вместе с тем стоит пояснить: если клиент закажет программу на 42 дня, это не значит, что он получит скидку 20%, ему просто гарантируются два бесплатных дня. Подарочные дни можно использовать сразу или копить на будущее. Почему бесплатная услуга лучше скидки Предоставлять скидки более 10% мы не можем, поскольку маржа продукта не слишком высокая. Подарки же, в частности детокс-набор, который имеет низкую рентабельность, выполняют представительскую функцию: клиенты могут проверить качество продукции. Постоянным заказчикам напоминаем о себе адресными подарками – предлагаем попробовать новые свежие соки, конфеты и пр. Мы стараемся не досаждать клиентам адресной рассылкой, размещая анонсы о наших акциях в соцсетях (клиенты – активные пользователи Интернета, 80% приходят через Instagram). Например, тем, кто ставит на фотографиях тэг (ссылку на нашу страницу), дарим дни диетического питания и вкусные подарки для друзей. В свои программы лояльности мы привлекаем партнеров: совместно со спортивными клубами, клиниками и салонами красоты предлагаем клиентам пакеты услуг. Например: индивидуальные тренировки; курс обертываний; диетическое питание; две недели пробных тренировок при покупке питания на тот же период или аналогичная комбинация с салонными процедурами. Если покупать эти услуги по отдельности, итоговая сумма будет в два раза выше. Подобные акции редко дублируют друг друга, поэтому каждый раз можно получить весьма неожиданные и приятные сюрпризы. Например, к Новому году мы готовим объединенное предложение с танцевальной студией. Карта лояльности физически существует, но клиенту не обязательно носить ее с собой. Вся информация хранится в базе данных: индивидуальные скидки; заработанные подарки; данные о каждом сделанном заказе; предпочтения и, если клиент не возражает, количество потерянных с нами килограммов. Долгосрочный клиент обходится компании на треть дешевле разового заказчика. Поэтому мы довольны тем, что нам удается удерживать 65–70% клиентов: они приобретают длительный курс питания и разбавляют его подарочными детокс-наборами.

Метод удержания клиентов №4. Долгосрочная клиентская программа лояльности.

Петр Литвин, Руководитель департамента маркетинга «Русской школы управления», Москва.

 Мы применяли разные способы удержания клиентов: от скидок на обучение до подарочных сертификатов, которые вкладываем в раздаточные материалы. Наиболее эффективной оказалась система «РШУ-бонус», когда за каждый день обучения клиент получает в подарок час к будущим семинарам. Программа работает в основном для крупных компаний, которые обучают целые отделы. Бонусы в таких случаях использует сотрудник отдела кадров: накопив на недельный курс, он может повысить свою квалификацию или отправить учиться кого-то из работников. В малом бизнесе руководитель обычно проходит большой курс сам, а бонусные часы использует для обучения подчиненных. С помощью бонусов можно протестировать наши курсы. У нас есть широкий выбор пробного контента: вебинары, промо-курсы, видеоуроки. Внимание целевой аудитории привлекаем рассылками по клиентской базе (за 13 лет мы обучили представителей десятков тысяч разных компаний). Постоянным слушателям дарим на дни рождения и профессиональные праздники бесплатные вечерние занятия, видео- и аудиозаписи курсов, скидки. На техническое сопровождение программы лояльности (автоматизированную систему учета бонусов, печать карточек и пр.) уходит не более 5% общего рекламного бюджета. Затраты окупаются. Удержание клиента, который знаком с нами, в три-пять раз дешевле, чем поиск нового. Да и работать с ними проще: они знают, к какому преподавателю хотят попасть, месторасположение ближайшего филиала и пр. Лучшая система лояльности – не разовые акции, а долгосрочная клиентская программа. Наш опыт это подтверждает: сейчас до 70% участников каждого курса приходят из компаний, которые к нам уже обращались.

Метод удержания клиентов №5. Повышение статуса клиента за результаты.

Мария Колачевская, Директор по сервису сети клубов «Территория фитнеса», Москва.

Мы работаем пять лет, и у нас есть клиенты, которые все это время остаются с нами. В среднем из 100 контрактов, закончивших свое действие, в течение месяца должно быть продлено не менее 40% (правило действует для клубов с историей более года). Чтобы улучшить этот показатель, мы разработали программу удержания клиентов. Повышение статуса за результаты Мы выпустили четыре вида карт: стальная, бронзовая, серебряная, золотая. Перейти в новый статус можно, либо набрав определенное количество посещений, либо сдав разработанные в нашей компании нормы ГТО. Соревнования проводятся четыре раза в год: клиенты подтягиваются, бегают, прыгают, сдают тест на гибкость, выполняют упражнение жим штанги лежа. Сдавшие нормативы переходят в новый статус. Они получают соответствующую карту, сувениры, скидку на услуги клуба и очередное продление контракта. Нормы ГТО выполнить сложно, но реально. Так, в октябре 2015 года нормативы сдали 500 человек (не только дети и взрослые члены клубов, но и сотрудники). Нормативы сдавал и директор нашей сети. Самые высокие шансы у тех, кто тренируется чаще одного раза в неделю, а таких у нас треть от общей активной базы. Благодарность за рекомендации Клиенту, который привел в клуб друга, мы добавляем минимум две недели к сроку действия контракта. Дважды в год устраиваем акции, когда недели добавляются по прогрессивной шкале в зависимости от количества приведенных друзей. Скидки за решительность Мы хотим, чтобы в каждом случае решение об очередном продлении клиенты принимали как можно быстрее. Поэтому максимальную скидку на продление можно получить за покупку карты до даты истечения срока действующего контракта. В клубах, где годовой цикл завершается (первый год работы), доля продлений составляет 40%. Это клиенты, своевременно продлившие карту. В клубах, работающих от двух до пяти лет, – до 50%. В некоторых клубах сети половина заключенных контрактов – это продажи по рекомендации действующих клиентов.

Итак:

1. Единое для всех категорий клиентов предложение – это плохо. Эффективнее (пусть и несколько сложнее в реализации) индивидуальный подход. Так, французская компания Nocibе (продажа духов и косметики) создала пять видов карточек. Они различаются по цвету и соответствуют разным категориям клиентов: синяя – для женщин с классическим вкусом; желтая – для женщин, стремящихся выглядеть естественно; красная – для модниц; зеленая – для обольстительниц; черная – для мужчин. Такой подход позволяет делать клиентам индивидуальные предложения.

2. Сразу озвучивайте условия программы. Чтобы произвести на потребителя приятное впечатление, необходимо дать полную информацию о программе лояльности, объяснить, что компания хочет получить от клиента и что готова предложить ему взамен. В первый день клиент должен получить что-то в награду за предоставленную личную информацию. Например, сеть ювелирных салонов «Адамас» при заполнении анкеты дает клиенту моментальную скидку – welcome-бонус.

3. Не скупитесь на бонусы. Клиентам важнее получить бонусы, нежели их потратить. Так, 40% начисленных клиентам авиакомпаний бонусных миль сгорает. Еще один интересный факт: больше половины пользователей готовы потратить накопленные бонусы на благотворительность.

4. Упрощайте доступ к программе лояльности. Многие компании давно не требуют у клиента дисконтную карту. Они идентифицируют покупателя по его фамилии или номеру телефона. Именно так поступают в сети ювелирных салонов «Адамас», в магазине одежды M-Reason.

5. Задумайтесь о создании мобильного приложения для клиентов. Например, столичный торговый центр «Афимолл Сити» разработал приложение, в котором посетителям начисляют один балл за каждые потраченные 500 руб. Бонусы можно обменять на скидки в магазинах торгового центра или же оплатить ими парковку (для этого достаточно всего четырех баллов).

Источник: gd.ru

Центробанк несколько дней назад опубликовал данные по покупкам населением валюты в декабре 2015 года. Люди стали спокойнее и прекратили массово скупать доллары, но объем совокупного спроса вырос.

Эксперты говорят о том, что россияне начали исправлять свои ошибки и прекратили активно скупать валюту.

По данным ЦБ, среднемесячный курс доллара в декабре вырос на 8,0% или на 5,17 рубля, но  чистый спрос населения на наличную иностранную валюту по сравнению с ноябрем снизился на 20%. То есть население в условиях падения рубля не поддавалось панике, и спрос на доллары и евро был умеренным, пишет «Финам». При этом совокупный спрос на валюту вырос на 43% и составил $7,7 млрд. В этот спрос включается и снятие средств с валютных депозитов и счетов: граждане снимали со счетов ранее приобретенную иностранную валюту и конвертировали ее в рубли. При этом объем совокупного спроса даже с учетом средств, снятых со счетов, оказался существенно меньше, чем в декабре 2013 и 2014 годов.

Евровалюта была еще менее популярна: декабрьский спрос населения на доллары к ноябрю вырос на 50%, на евро – на 25%. Средний размер сделки по покупке валюты снизился на 35% за год и в декабре 2015 составил $1 717.

Продажи валюты населением увеличились на 62% к ноябрю, суммарно было продано долларов на 6,7 миллиарда. Это минимальный объем для декабря за последние три года, однако максимум 2015 года. Возможно, в конце года от валюты избавлялись те, кто купил валюту в панике годом ранее, в декабре 2014 года, a также та часть населения, которая смогла заработать на курсовых разницах, купив валюту в течение 2015 года по более выгодному курсу.

В итоге декабрь 2015 года стал исключением из правила последних лет, когда в конце года наблюдался значительный рост спроса на «заграничные деньги». В декабре же 2015 года чистый спрос упал на 20% к ноябрю и составил только $1 млрд. Падение спроса на евро при этом заметно выше, чем на доллары.

Что это означает для рынка

Население в декабре прошедшего года, несмотря на девальвацию рубля, демонстрировало редкую устойчивость к падению курса родной валюты. Спрос на валюту был перекрыт объемами продажи от граждан, чистый спрос составил только $1 млрд. против $1,2 млрд. в ноябре 2015 и $8,2 млрд. в декабре 2014. Объяснить это можно двумя причинами.

1. Население привыкло к нынешнему курсу рубля и не ждет еще большей девальвации (хотя в январе курс упал еще на 9,4%)

2. Большая часть свободной наличности у населения уже была переведена в валюту годом ранее. В условиях падения доходов новые накопления появляются значительно медленнее.

Эксперты считают, что такие тенденции будут сохраняться в течение всего 2016 года. Советы населению о том, как сохранить свои деньги, дала Наталья Смирнова, генеральный директор компании «Персональный советник», в издании "Секрет фирмы".

Как спасти свой миллион от инфляции

1.  Положить деньги в тумбочку

Плюсы:

- номинально у вас останется вся сумма.

Минусы:

- будет гарантированно потеряно 10-12% покупательной способности денег из-за инфляции: по прогнозам министра экономического развития Алексея Улюкаева, в этом году инфляция составит 7–7,5%;

- существует риск потратить деньги на ненужные спонтанные покупки: деньги, которые лежат совсем рядом, часто хочется потратить;

- деньги могут банально украсть грабители.

2. Купить валюту

Минусы:

- валютный риск. Что будет происходить с курсами валют дальше, совершенно непонятно. Так, в декабре 2014 года многие поддались панике и скупили валюту, а весной 2015 доллар опустился ниже 50 рублей.

3. Инвестировать в недвижимость

Заработать на покупке квадратных метров можно за счет сдачи в аренду дома или квартиры и роста цен на недвижимость в будущем.

Плюсы:

- есть шанс, что цена на квадратный метр будет расти, потому что сейчас цены на жилье, особенно на вторичку, заметно упали. При улучшении экономической ситуации в стране есть шансы на прибыль в 20–30%;

- из-за снижения покупательной способности населения цены на аренду упали. При восстановлении экономики ставку можно будет поднять, что увеличит рентную доходность;

- налоговый вычет в размере до 2 млн рублей от стоимости и до 3 млн рублей от процентов по кредиту, а также маткапитал способны компенсировать часть затрат;

- недвижимость никогда не потеряет 100% цены, нет риска полной потери капитала.

Минусы:

- никто не гарантирует скорого восстановления экономики страны;

- высокие налоги: налог на имущество физлиц заменен на налог на недвижимость, который считается от кадастровой стоимости (близкой к рыночной). Налоговая нагрузка на владельцев недвижимости возросла и будет расти до 2020 года, когда налог на недвижимость полностью выйдет на расчет от кадастровой стоимости;

- неликвидность недвижимости: быстро обменять квадратные метры на деньги невозможно;

- если покупка совершается в ипотеку, большую часть доходов съест банковский кредит;

- в строящемся жилье есть серьезные риски недостроя;

- доходность от сдачи в аренду вряд ли будет выше 3–5% годовых, что ниже доходности по вкладам;

- порог входа высок: на миллион рублей вы сможете купить только один объект и не самого лучшего качества.

4. Сделать вклад в банке

Плюсы:  

- миллион рублей полностью покрывается системой страхования вкладов вместе с процентами, так что в случае отзыва лицензии у банка вам вернут деньги;

- гарантированная доходность вклада, можно найти предложения с высокой ставкой – 10-12%;

- если выбрать вклад с частичным снятием и льготным расторжением, можно получить деньги назад в случае необходимости, не потеряв в процентах;

- льготное налогообложение: доходность по рублевым вкладам не облагается НДФЛ, если ставка по вкладу не превышает ключевую ставку +5%, то есть на данный момент это 11% + 5%;

- низкий порог входа: вклады доступны от самых небольших сумм.

Минусы:

- сложно найти ставку в 12%, так что вклад не сможет обыграть инфляцию в стране. В лучшем случае вкладчика ждет «выход в ноль». Если же брать вклад с частичным снятием и льготным досрочным расторжением, то тяжело будет найти и 10%;

- если у банка отзовут лицензию, все деньги будут заморожены на 2 недели до начала выплат.

5. Инвестировать в облигации

Это государственные, муниципальные и корпоративные облигации надежных компаний России.

Плюсы:

- ликвидность: можно выйти в любой момент без потери купонного дохода;

- гарантированный доход: если ждать погашения или выбрать надежных эмитентов, которые не допустят дефолта;

- купоны по государственным облигациям (ОФЗ) не облагаются НДФЛ. Также доход (разница между ценой покупки и продажи) не облагается налогом, если инвестировать в облигацию свыше трех лет и если прибыль не превысит размер инвестиционного вычета (9 млн рублей при инвестировании на три года, далее плюс 3 млн за каждый дополнительный год);

- есть возможность получить налоговый вычет с суммы инвестиций в облигации через индивидуальный инвестиционный счет (возможно только при инвестировании не более 400 000 рублей в год и на срок от трех лет);

- низкий порог входа (во многие облигации можно войти с суммой в тысячу рублей);

- доход выше, чем по вкладам: 12-14% годовых.

Минусы:

- существует риск дефолта эмитента;

- при продаже облигаций раньше погашения существует риск продать дешевле, чем цена покупки.

6. Микрофинансовые организации (МФО)

Плюсы:

- ликвидность: многие МФО дают возможность досрочно изымать до 50% инвестированной суммы без потери накопленного процента;

- высокая доходность: можно заработать 20-22% годовых, порой и больше;

- гарантированный доход, он не зависит от рыночных колебаний;

- даже если нет 1,5 млн рублей (минимальный порог входа в МФО по закону), инвестировать все равно можно. Большинство МФО позволяют инвестировать в них через кредитные кооперативы с более низким порогом входа;

- с 2011 года МФО лицензируются и регулируются Центробанком, так что данный рынок уже не такой стихийный, как был до этого;

- риск неисполнения обязательств МФО страхуется, то есть у инвесторов имеется страховка от банкротства МФО.

Минусы:

- при банкротстве МФО и страховой компании есть риск лишиться капитала.

7. Инвестиции в продукты с защитой капитала

Эти продукты предполагают, что в самом неблагоприятном случае удастся вернуть 100% вложенных средств, а при лучшем сценарии возможен доход до 15–20% годовых, иногда и выше. Это готовые портфели из облигаций и опционов, когда неисполнение опциона компенсируется купоном по облигациям. Эти продукты могут иметь форму инвестиционного страхования жизни, структурного продукта и стратегии доверительного управления.

Плюсы:

- существует возможность более высокого заработка, чем по депозитам и облигациям, без риска потерь. Эти продукты предлагают некий минимальный гарантированный уровень дохода до 4–9% годовых с возможностью более высокого заработка при удачной опционной стратегии.

Минусы:

- неликвидность: из инструмента с защитой капитала досрочно можно либо вообще не выйти, либо выйти с серьезными потерями;

- существует риск получить нулевой доход, то есть не защитить капитал от инфляции, если опционная стратегия окажется неудачной, а гарантированного дохода по инструменту не предусмотрено;

- существует риск лишиться существенной части вложенного капитала в случае дефолта;

- не всегда есть возможность изменить опционную стратегию по инструменту в ходе его работы и подстроиться под новые реалии.

Источник: Деловой квартал

Аналитики ждут, что в феврале российская валюта может продолжить падение, поскольку слишком зависима от нефти, которая, вероятнее всего, будет продолжать дешеветь.

Первый месяц этого года стал достаточно сложным для российской валюты: рубль продолжил падение, которое началось еще в прошлом году.

Прогнозировать развитие событий эксперты берутся только на короткий срок, поскольку рубль слишком зависим от цен на нефть, а сырьевой рынок слишком нестабилен в связи со снятием санкций с Ирана, передает Рамблер.Финансы.

Однако короткие прогнозы аналитики все-таки дают.

Так, в феврале, в Агентстве прогнозирования экономики (АПЭКОН) ждут, что рубль будет торговаться в диапазоне 76.75–84.30 руб. за доллар и 83.70–92.54 руб. за евро.

Отмечается, что снятие санкций с Ирана открыло новый ценовой диапазон для котировок нефти в интервале 25–30 долларов за баррель Brent, что может привезти к новому падению курса рубля.

«В условиях обострившихся внешних рисков в 2016 году мы пересмотрели прогноз паре доллар/рубль вверх (75/73/68/65 соответственно для 1–4 кварталов 2016 года)», — заявляют аналитики Росбанка, уточняя, что не исключается дальнейший рост недоверия к риску развивающихся стран на фоне локальных обострений экономических проблем.

Аналитик ГК Форекс Клуб Ирина Рогова отметила, что в краткосрочной перспективе на фоне внешнего давления рублю окажет поддержку налоговый период, но на фоне падающей нефти он скорее замедлит падение, чем поможет рублю укрепиться.

«В первом полугодии доллар практически никаким образом не может оказаться в районе 100 рублей. В ближайшие несколько месяцев это крайне маловероятно, даже при условии продолжения падения цен на нефть», — говорит Василий Карпунин из «БКС Экспресс».

Такого же мнения и Александр Потавин из компании «Управление Сбережениями».

«Предпосылок для какого-то коллапса на нашем внутреннем валютном рынке я не вижу, так как основное падение цены на нефть уже состоялось, а такие фундаментальные факторы, как сальдо текущих операций и платежный баланс у России положительные. Поэтому сейчас курс рубля находится у своих равновесных уровней даже с учетом низких цен на нефть», — комментирует он.

Согласно данным нефтяного картеля ОПЕК, в 2015 году среднесуточный спрос на нефть в мире вырос на 1,54 миллиона баррелей,

Аналитики отмечают, что в долгосрочной перспективе (2-3 года) объем предложения вполне может снизиться настолько, что будет эквивалентен спросу – тогда ценник по нефти вернется в район 50-60 долларов за баррель.

Источник: ДК.ру

Снятие санкций с Ирана приведет не только к очередной волне падения цен на нефть, но и снижению рубля на этой неделе. Насколько сильно в это раз просядет национальная валюта РФ, пока судить сложно.

Об этом заявил Александр Абрамов, профессор кафедры фондового рынка и инвестиций НИУ «Высшая школа экономики». По его мнению, рубль ослабеет на фоне снятие санкций с Ирана, которое произошло в минувшие выходные.

«Снижение курса в пятницу немного учитывало иранский фактор, хотя и совсем чуть-чуть. Я думаю, что можно ожидать как минимум падения еще на 1-2 рубля как к доллару, так и евро. При этом я думаю, что «черного вторника или понедельника» все-таки не случится. Во-первых, нет большого, избыточного спроса на доллар. Инвестиций пока практически нет, импорт падает. Плюс к тому у граждан просели доходы и им сейчас не до того, чтобы покупать валюту. Однако к большой волатильности курса, пока не уляжется ситуация со снятием санкций, мы на неделе вполне можем готовиться», - приводит «Российская газета» слова экономиста.

Профессор Абрамов добавил, что курс доллара на этой неделе будет колебаться в районе 80 рублей, хотя «закрепиться на этом уровне не получится».

В минувшую пятницу аналитики портала Финам.ру сообщили, что большинство негативных факторов, подавляющих цены на нефть, останутся в силе. Вероятнее всего, влияние главного из них – преобладания предложения над спросом – будет только усугубляться.

«Ситуация на глобальных рынках снова напоминает о тех временах, когда все чаще звучат намеки на новый экономический кризис», –  отмечает Владимир Зотов, руководитель дирекции финансовых институтов и инвестиционных услуг УБРиР.

Заметно подешевели ценные бумаги российских добывающих компаний: «НОВАТЭК» (-5,62%), «Татнефть» (ао -5,52%, ап -1,65%), «Сургутнефтегаз» (ао -4,51%, ап -2,71%), «Башнефть» (ао -4,44%, ап -0,06%), «ЛУКОЙЛ» (-4,15%), «Роснефть» (-2,34%). (Ап - акции привилегированные, ао - акции обыкновенные.) Ослабление рубля сказалось и на акциях крупнейших банков России: «Сбербанк» (ао -6,2%, ап -5,34), ВТБ (-3,28%). В скором времени на российском рынке акций можно ждать разворота, полагает большинство аналитиков, поскольку «дно» нефти уже близко.

«Индекс ММВБ протестировал важные линии поддержки, и теперь рынок выглядит уже очень сильно перепроданным. Считаем вероятным увидеть в понедельник попытку отскока: нефть сильно перепродана и находится ниже фундаментально оправданной цены, американские инвесторы будут отдыхать. Впрочем, в случае реализации восстановительного сценария оценивать его устойчивость сложно», - комментирует Евгений Локтюхов, руководитель направления «Анализ отраслей и финансовых рынков» в «Промсвязьбанке».

В свою очередь, чтобы взять под контроль ситуацию на локальном валютном рынке, Банк России займется ограничением рублевой ликвидности, отмечает эксперты. Если в начале этой недели падение нефти не остановится или экспортеры не начнут продавать валютную выручку, рубль продолжит слабеть, говорит  Андрей Кочетков, аналитик «Открытие Брокер».

Источник: ДК.ру

Доля импорта на некоторых российских рынках настолько велика, что избежать подорожания в этом году не получится даже при крепком рубле и стабильной экономической ситуации.

«Российская газета» составила список товаров, которые подорожают в 2016 году при любых экономических раскладах.

Бытовая техника и электроника. Средний разброс роста ценников в будущем году составит от 5 до 12 процентов. Подорожает даже российская техника, поскольку материалы для сборки импортируются и дорожают вслед за курсом доллара и евро, как и техника, полностью собранная за рубежом. Российские ритейлеры обещали сдерживать цены на технику в новогодние праздники, но после их завершения балом будут править условия рынка.

Полиграфическая продукция. Газеты, журналы и книги могут прибавить в цене в 2016 году из-за повышения стоимости бумаги на 5-15 процентов, которое будет заложено и в стоимость конечной продукции. Конкретный разброс роста цен будет зависеть от ситуации в экономике. Отметим, что в 2015 году полиграфическая продукция прибавила в цене в среднем около 30 процентов. По оценке компании Xerox, на столько же упал и печатный рынок.

Стройматериалы. Повышения цен на стройматериалы зимой не будет из-за низкого спроса, а весной он оживится вместе с ценами, особенно, если курс рубля продолжит снижаться к доллару и евро.

Одежда. Этот рынок тоже наполнен импортными изделиями, стоимость которых для потребителя увеличивается вместе с ростом курса доллара. Эксперты говорят о том, что в меньшей степени подорожание затронет секторы спецодежды и постельных принадлежностей, где высокую долю занимают российские производители.

Обувь. По данным крупнейших производителей, доля импорта готовой продукции на обувном рынке - около 80 процентов. Следовательно, рынок также зависим от курсовых колебаний. Обувь в 2016 году может подорожать в среднем на 10-12 процентов. Конкретная цифра будет зависеть уже от магазина.

Источник: ДК.ру

Аналитики прогнозируют, что в 2016 году российский малый бизнес «уйдет в тень», так и не сумев стать драйвером российской экономики. Причиной тому — ряд негативных процессов в экономике страны.

В частности, санкции, крайняя ограниченность кредитных ресурсов, резкий рост курса валют, внешнеэкономическая напряженность, ужесточение налогового бремени - все эти факторы поставили под вопрос существование российского малого бизнеса, пишет «Эксперт».

Малые предприятия являются чем-то вроде лакмусовой бумажки и отражают все симптомы «болезни» экономики. В 2015 году предприниматели потеряли уверенность в своих перспективах, которую ощутили в 2010-2014 гг. В ноябре этого года глава Сбербанка Герман Греф отмечал, что в России на долю малого бизнеса приходится не более 25% ВВП, в то время как в развитых странах этот показатель равен 75–90%.

Желая исправить ситуацию, Минэкономразвития подготовило стратегию развития малого и среднего предпринимательства (МСП) до 2030 года. Документ должен быть принят до конца 2015 года, его главная установка звучит так: «малый бизнес — прежде всего». В соответствии с ней власти впредь должны на шаг вперед просчитывать возможные последствия для малого и среднего бизнеса, которые могут произойти вслед за принятием тех или иных мер в экономической политике. Если предполагаемое влияние на МСП окажется негативным, меры либо отменят, либо скорректируют.

Чиновники рассчитывают, что стратегия позволит в 2,5 раза увеличить оборот малых и средних предприятий, в два раза повысить производительность труда в сегменте МСП, увеличить долю обрабатывающей промышленности в обороте МСП до 20%, а также повысить долю занятых в предприятиях МСП до 35%.

Кроме того, авторы стратегии предполагают разделить сектор МСП на «массовые» и «высокотехнологичные» компании. К «массовым» отнесут предприятия, которые специализируются на торговле и предоставлении услуг. Во вторую группу попадут организации, ориентированные на экспорт, а также быстрорастущие предприятия, нацеленные на диверсификацию экономики и повышение ее конкурентоспособности.

Одной из обострившихся проблем уходящего года стала возросшая труднодоступность кредитных ресурсов, пишет «Эксперт». Многим предпринимателям закрыли доступ к рынку заимствований. На 1 декабря 2015 года объем кредитования МСП сократился на 4,62% (около 4,88 трлн руб­лей) по сравнению с показателями начала года. Впервые за пять лет объем кредитования не показал роста, и ожидается, что по итогам года рынок кредитования МСП снизится на 5%.

«Безусловно, одна из главных причин снижения темпов роста кредитования заключается в негативных процессах, происходящих в российской экономике. Кроме того, отрицательное влияние на кредитование МСБ оказало повышение ключевой ставки ЦБ, а вслед за ней и рост стоимости кредита для юридических лиц», — отметила президент «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева.

Другая проблема, которой удалось избежать, - это повышение со следующего года на 16% единого налога для малого бизнеса. Власти отказались от этой идеи из-за протеста бизнес-сообщества, однако предприниматели все равно полны негативных ожиданий от политики местных и федеральных властей в области налогообложения.

«Если будет принята мера, повышающая налоговую нагрузку предпринимателей, то, скорее всего, это приведет к росту теневого сектора экономики, и собираемость налога в конечном счете все равно упадет. Нечто подобное было, когда повышались ставки по социальным взносам, особенно в 2011 году, когда вместо 14% мы стали платить 34%. То есть эффект будет обратным тому, чего хочет правительство», — считает член экспертного совета ККРО ООО «Деловая Россия» Валентин Богомолов.

По словам депутата Госдумы Александра Абалакова, «не стоит забывать, что малый и средний бизнес — потенциальный драйвер экономики».

«Привычное восприятие предприятий как главных налогоплательщиков ставит малый бизнес в положение падчерицы, зависимой от государства… Властям и бизнесу необходимо объединиться и наконец-то услышать друг друга».

Директор рекламной компании «Крокус» Эллада Нелюбова рассказала, что в связи с девальвацией рубля предпринимателям пришлось оставить планы по расширению бизнеса, особенно те из них, которые были связаны с покупкой импортного оборудования: рост цены на него соответственно увеличился срок окупаемости.

«Я думаю, что если налоги еще поднимут, то малому бизнесу тогда придет просто конец, ремесленникам с небольшими оборотами просто не выжить, учитывая, что мы еще не успели приспособиться к повышению пенсионных выплат. Коли уж в государстве создали прецедент самозанятости населения, то нужно предусмотреть поддержку этого направления, хотя бы на первых этапах развития», - добавляет Нелюбова.

Источник: Деловой квартал