Уважаемые коллеги!
Клиентоориентированность становится фактором, определяющим рост компаний.
На Межрегиональной конференции "Клиентоориентированность. Лучшие практики" в отеле Garden Hotel
9 декабря 2016 г. для обмена опытом в сфере клиентоориентированности, обучения и развития соберутся руководители и владельцы компаний Москвы, Казани, Омска, Чебоксар.
Представляем Вам программу конференции:
9:30 – 10:00 – сбор гостей, приветственный кофе-брейк, регистрация в системе интерактивного нетворкинга
10:00 – 10:15 – Открытие конференции, директор «Бизнес-диалог» Ольга Салтыкова
10:15 – 11:00 – Шашков Денис, Account Development Manager Mars Россия, Москва,
«Факторы клиентоориентированности в конкурентоспособной компании»
11:00 – 11:40 – Ильдар Галеев, Генеральный директор компании "Ремарк", Казань,
«Пять шагов к настоящей лояльности».
11:45 – 12:30 – Сайфулин Наиль, директор Частной клиники «Медик»,
кейс «Клиентоориентированность в предоставлении медицинских услуг»
12.30 - 13.00 - Михаил Русинов, руководитель по развитию корпоративного бизнеса компании «МегаФон» в Чувашской Республике, "Клиентоориентированность 2.0"
13:00 – 13:30 – Фуршет. Работа выставок: "Комплимент от нашей компании", "Бизнес-литература по клиентоориентированному сервису"
13:30 – 14:00 – Сергей Кибирев, компания «Информационные технологии для бизнеса», Омск,
«Клиентоориентированность сайта компании». Он-лайн-трансляция.
14:00 – 14:30 – Ирина Гупало, директор "Молоко-бар. Архив", Чебоксары,
"Как сформировать клиентоориентированность у сотрудников".
14:30 – 15:00 – Наталия Яковлева, директор по персоналу группы компаний "Форпост", "ДНК клиентоориентированности. HR подход в повышении эффективности".
15.00 - 15.30 - Владимир Сивов, Генеральный директор «Инфолинк». Кейс «Элементы внутренней и внешней клиентоориентированности»
15:30 – 15:45 – кофе-брейк.
15:45 - 16:30 - Ольга Салтыкова, директор "Бизнес-диалог - обучение, развитие, оценка персонала" — "Как разработать и внедрить стандарты клиентоориентированности в компании или "Почему я должен перед ними извиняться?!".
16:30–17:00 — розыгрыш призов от партнёров конференции
Особенностью конференции будет использование сервиса интерактивного общения участников
Партнёры конференции: Mars Россия, "Мегафон", Частная клиника "Медик", отель "Ибис" Чебоксары, издательский дом "Ремарк" Казань, "Молоко бар. Архив", Телеканал 21+, Компания современного дизайна "LogoNow".
Участвуют: владельцы, директора, руководители подразделений компаний-постоянных клиентов "Бизнес-диалога" - "Хевел", "Гален", "Т+", "Почта России", "Ростелеком", "Акконд", "Фалинда", "Славенки", "Геона", "Остров сокровищ" и др., всего - более 70 руководителей компаний и подразделений компаний.
Использование кодового слова "Моя империя" дает вам скидку 700 руб. Сумма к оплате за одного участника составит 3000 руб. В стоимость входит обед, кофе-брейки, фуршет, раздаточные материалы, книга по итогам конференции в электронной форме.
Вы можете указать время и место доставки пригласительных билетов в ответном письме или оставить заявку на сайте www.b-d21.ru или по тел. 8-800-555-29-79 (звонок бесплатный) или (8352) 37 40 70